SME Corp. Malaysia komited dalam menyediakan perkhidmatan kepada PKS secara profesional dan penuh integriti seperti berikut:
- Memproses permohonan di bawah Program Business Accelerator (BAP) dalam tempoh 20 hari bekerja selepas menerima dokumen yang lengkap.
- Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 20 hari bekerja selepas menerima dokumen yang lengkap.
- Menilai permohonan SCORE/ M-CORE dalam tempoh 20 hari bekerja selepas menerima dokumen yang lengkap.
- Menyediakan maklumbalas bertulis terhadap pertanyaan atau aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh diterima.
Pencapaian Piagam Pelangggan (April - Jun 2020)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
5 |
100 |
- |
- |
5 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
|
|
|
|
|
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
29 |
100 |
- |
- |
29 |
Pencapaian Piagam Pelangggan (Jan – Mac 2020)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
2 |
100 |
- |
- |
2 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
|
|
|
|
|
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
95 |
100% |
- |
- |
95 |
Pencapaian Piagam Pelangggan (Okt - Dis 2019)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
9 |
82 |
2 |
18 |
11 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
|
|
|
|
|
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
84 |
100% |
- |
- |
84 |
Pencapaian Piagam Pelangggan (Julai - Sept 2019)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
11 |
92 |
1 |
8 |
12 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
|
|
|
|
|
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
130 |
99.24% |
1 |
0.76% |
131 |
Pencapaian Piagam Pelangggan (April - Jun 2019)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
12 |
86 |
2 |
141 |
14 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
|
|
|
|
|
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
137 |
96.48% |
5 |
3.52% |
142 |
Pencapaian Piagam Pelangggan (Jan - Mac 2019)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
17 |
81 |
4 |
19 |
21 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
211 |
100 |
NA |
100 |
211 |
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
|
|
|
|
|
Pencapaian Piagam Pelangggan (Okt - Dis 2018)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
14 |
93.3 |
1 |
6.7 |
15 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
279 |
99.6 |
1 |
0.4 |
280 |
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
|
|
|
|
|
Pencapaian Piagam Pelangggan (Julai - Sept 2018)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
149 |
93.7 |
10 |
6.3 |
159 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
279 |
99.6 |
1 |
0.4 |
280 |
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
|
|
|
|
|
Pencapaian Piagam Pelangggan (April - Jun 2018)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
229 |
100 |
- |
- |
229 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
171 Fail |
98.8% |
2 Fail |
1.2% |
171 |
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
240 |
98% |
4 |
16 |
244
|
Pencapaian Piagam Pelangggan (Jan - Mac 2018)
Bil.
|
Janji
|
Pencapaian Piagam Pelangggan
|
Jumlah
|
Menepati Piagam
|
Tidak Menepati Piagam
|
Jumlah
|
%
|
Jumlah
|
%
|
1.
|
Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima
|
158 |
100 |
- |
- |
158 |
| 2 |
Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima |
182 fail |
97.3% |
5 Fail |
2.7 % |
182 |
| 3. |
Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. |
194 |
99 |
1 |
0.005 |
195 |
