Bahasa: Lain-lain

Piagam Pelanggan

SME Corp. Malaysia komited dalam menyediakan perkhidmatan kepada PKS secara profesional dan penuh integriti seperti berikut:

  1. Memproses permohonan di bawah Program Business Accelerator (BAP) dalam tempoh 20 hari bekerja selepas menerima dokumen yang lengkap.
  2. Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 20 hari bekerja selepas menerima dokumen yang lengkap.
  3. Menilai permohonan SCORE/ M-CORE dalam tempoh 20 hari bekerja selepas menerima dokumen yang lengkap.
  4. Menyediakan maklumbalas bertulis terhadap pertanyaan atau aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh diterima.

Pencapaian Piagam Pelangggan sehingga bulan Disember 2016
Bil.

Janji

Pencapaian Piagam Pelangggan

Jumlah

Menepati Piagam

Tidak Menepati Piagam

Jumlah

%

Jumlah

%

1.

Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima

65 90.3

7 9.7 72
2 Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima          
3. Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima.          

Pencapaian Piagam Pelangggan sehingga bulan November 2016
Bil.

Janji

Pencapaian Piagam Pelangggan

Jumlah

Menepati Piagam

Tidak Menepati Piagam

Jumlah

%

Jumlah

%

1.

Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima

43 91.5 4 8.51

47

2 Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima          
3. Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima.          

Pencapaian Piagam Pelangggan sehingga bulan Oktober 2016
Bil.

Janji

Pencapaian Piagam Pelangggan

Jumlah

Menepati Piagam

Tidak Menepati Piagam

Jumlah

%

Jumlah

%

1.

Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima

32

96.9

1 3.3

33

2 Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima          
3. Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima.          
Pencapaian Piagam Pelangggan sehingga bulan September 2016
Bil.

Janji

Pencapaian Piagam Pelangggan

Jumlah

Menepati Piagam

Tidak Menepati Piagam

Jumlah

%

Jumlah

%

1.

Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima 12

52%

11

48%

23

2. Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima 36 buah fail tuntutan  100% - - 100%
3. Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. 72  100% - - 72
Pencapaian Piagam Pelangggan sehingga bulan Ogos 2016
Bil.

Janji

Pencapaian Piagam Pelangggan

Jumlah

Menepati Piagam

Tidak Menepati Piagam

Jumlah

%

Jumlah

%

1.

Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima

61

92.4%

5

7.6%

66

2 Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima 32 buah Fail 100% - - 100%
3. Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. 61  100% - - 61
Pencapaian Piagam Pelangggan sehingga bulan Julai 2016
Bil.

Janji

Pencapaian Piagam Pelangggan

Jumlah

Menepati Piagam

Tidak Menepati Piagam

Jumlah

%

Jumlah

%

1.

Memproses permohonan untuk Skim Business Accelerator Programme (BAP) dan Enrichment & Enhancement Programme (E2) dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen lengkap diterima

42

88%

6

12%

48

2 Memproses tuntutan di bawah skim bantuan kewangan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh akhir dokumen tuntutan lengkap diterima 34 buah fail tuntutan 100%      
3. Memproses permohonan untuk dinilai di bawah SCORE/ M-Core dalam tempoh 20 hari bekerja daripada dokumen lengkap diterima. 29  100% - - 29

HUBUNGI KAMI

Perbadanan Perusahaan Kecil dan Sederhana Malaysia
Tingkat 6, SME 1, Blok B 
Platinum Sentral
Jalan Stesen Sentral 2 
Kuala Lumpur Sentral
50470 Kuala Lumpur.

Talian Info: 1-300-30-6000
Talian Faks: 03-2775 6001

Emel: info[at]smecorp[dot]gov[dot]my

 

Borang Maklumbalas

PAUTAN AGENSI

miti icon MIDA matrade edit 1
MPC edit MIDF edit SME Bank edit
hdc edit1 MSI edit Mai edit
malaysiagovicon    

 

 

 

MENGENAI KAMI
POLISI
PROGRAM
INISIATIF
PANDUAN
SUMBER
HUBUNGI KAMI